教育

時代は物凄いスピードで変化していきます。

爆発的にヒットしたものでも3か月後には廃れてしまいます。

今年の流行語大賞！

まだ8月ですが、1月から3月に流行した言葉やフレーズを思い出せますか？ ...

・私には出来ない

・そんな能力ありません
残念ながら、組織にはこのような発言をする方がいるものです。

そのような方は得てして、自己否定感が強いのです。

 

自己否定感が強い方 ...

たまに食事をするお店でのこと。

カウンターに座ると、店員さんがいつもとはちょっと違う「気遣い」をしてくれました。

おっ！！

と思い思わず頭を上げると、ネームプレートに「店長」の文字がありました。

新しいルールが出来る時は、何かきっかけがあるものです。
ミスやヒアリハットが発生した
↓
その是正措置を行った
↓
手順をマニュアルに落とし込んだ
↓
従業員に教育した ...